איחוד האירופי מכין כללים חדשים להגנה על זכויות נוסעים.
הפרלמנט האירופי תמך בשינויים שמטרתם לפשט את החזרת הכספים עבור טיסות שבוטלו, לקצר את זמן ההמתנה לקבלת פיצויים ולהפוך את התהליך לקבלתם שקוף יותר עבור הנוסעים. הכללים החדשים כוללים החזר כספים תוך 14 ימים, ושימוש בחברות תעופה בטפסים סטנדרטיים להגשת בקשות לפיצוי.
הפרלמנט האירופי אישר שינויים בכללים הנוגעים להגנה על זכויות נוסעים, שמטרתם להקל על תהליך החזרת כספים עבור טיסות שבוטלו, עיכובים ובעיות אחרות. כיום, החזר כספים עבור טיסה שבוטלה לרוב הופך לתהליך ארוך של התכתבות עם חברת התעופה או שירות ההזמנות.
לפי הכללים החדשים, לנוסעים יש זכות לקבל החזר כספי עבור טיסה שבוטלה תוך 14 ימים. במקרה שהכרטיס נרכש דרך סוכן, ההחזר צריך להתבצע תוך שבועיים.
בנוסף, חברות תעופה יהיו מחויבות להשתמש בטפסים סטנדרטיים לצורך קבלת פיצויים, מה שיקל על הנוסעים לקבל אותם. כמו כן, לנוסעים תסופק מידע ברור יותר לגבי זכויותיהם וכיצד לקבל פיצויים.
השינויים הללו כעת עוברים תהליך חקיקתי בתוך האיחוד האירופי. במקרה של אישור סופי, הדרישות החדשות יקללו באופן משמעותי על הנוסעים להגן על זכויותיהם ולקבל פיצוי עבור טיסות בעייתיות.