ЄС готує нові правила для захисту прав авіапасажирів
Європарламент підтримав зміни, які мають спростити повернення коштів за скасовані авіарейси, зменшити час очікування компенсацій та зробити процес їх отримання прозорішим для пасажирів. Нові правила передбачають відшкодування протягом 14 днів та використання авіакомпаніями стандартизованих форм для оформлення компенсацій.
Європарламент схвалив зміни до правил захисту прав авіапасажирів, які мають на меті полегшити процес повернення коштів за скасовані рейси, затримки та інші проблеми. Наразі повернення грошей за скасований авіарейс часто перетворюється на тривалу переписку з авіакомпанією або сервісом бронювання.
Згідно з новими правилами, пасажири мають право на відшкодування коштів за скасований рейс протягом 14 днів. У випадку, якщо квиток було придбано через посередника, відшкодування має бути здійснене не пізніше ніж через два тижні.
Окрім того, авіакомпанії будуть зобов’язані використовувати стандартизовані форми для оформлення компенсацій, що має спростити процес їх отримання для пасажирів. Також мандрівникам буде надаватися чіткіша інформація щодо їхніх прав та порядку отримання компенсацій.
Зазначені зміни наразі проходять законодавчу процедуру Європейського Союзу. У разі остаточного затвердження, нові вимоги значно полегшать пасажирам захист їхніх прав та отримання відшкодування за проблемні авіаперельоти.