Евросоюз разрабатывает новые правила для защиты прав авиапассажиров.
Европейский парламент поддержал изменения, которые должны упростить возврат средств за отмененные авиарейсы, сократить время ожидания компенсаций и сделать процесс их получения более прозрачным для пассажиров. Новые правила предусматривают возмещение в течение 14 дней и использование авиакомпаниями стандартизированных форм для оформления компенсаций.
Европейский парламент одобрил изменения в правила защиты прав авиапассажиров, направленные на упрощение процедуры возврата средств за отмененные рейсы, задержки и другие проблемы. В настоящее время возврат денег за отмененный авиарейс часто превращается в длительные переговоры с авиакомпанией или сервисом бронирования.
Согласно новым правилам, пассажиры имеют право на возмещение стоимости билета за отмененный рейс в течение 14 дней. В случае, если билет был приобретен через посредника, возмещение должно быть произведено не позднее, чем через два недели.
Кроме того, авиакомпании будут обязаны использовать стандартизированные формы для оформления компенсаций, что должно упростить процесс их получения для пассажиров. Также путешественникам будет предоставляться более четкая информация о их правах и порядке получения компенсаций.
Указанные изменения в настоящее время проходят процедуру утверждения в Европейском Союзе. В случае окончательного утверждения, новые требования значительно облегчат пассажирам защиту своих прав и получение компенсации за проблемные авиаперелеты.