Weteranów będzie towarzyszył osobisty specjalista: Ministerstwo spraw weteranów ogłosiło nową usługę
Ministerstwo spraw weteranów planuje utworzyć nową usługę wsparcia: zamiast samodzielnego poszukiwania instytucji dla weterana, będzie go towarzyszył osobisty specjalista. Usługa będzie miała poziom centralny i regionalny, a dane o demobilizacji lub orzeczeniu przez komisję lekarską będą automatycznie trafiać do systemu CRM „Oscar”. Specjalista ma skontaktować się z osobą w ciągu 24–48 godzin i opracować indywidualny plan, który można zaakceptować za pośrednictwem „Diia”.
W Ukrainie planuje się utworzyć nową usługę wsparcia dla weteranów, która ma ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy. Zamiast samodzielnego poszukiwania odpowiednich instytucji, osobisty specjalista będzie towarzyszył danej osobie. Informację o tym przekazało Ministerstwo spraw weteranów.
Nową usługę planuje się utworzyć w oparciu o DNF „Państwowe przestrzeń weteranów”. Będzie ona miała poziom centralny i regionalny, a także sieć specjalistów, którzy będą pracować z weteranami wojny i osobami demobilizowanymi.
Po otrzymaniu informacji o demobilizacji lub decyzji komisji lekarskiej, dane osoby automatycznie będą dodawane do systemu CRM „Oscar”. Następnie, weteranowi lub weterance zostanie przydzielony specjalista ds. wsparcia, który ma skontaktować się z osobą w ciągu 24–48 godzin.
Podczas pierwszej rozmowy, specjalista określi kluczowe potrzeby: stan zdrowia, protetykę, pomoc psychologiczną, mieszkanie oraz możliwości zatrudnienia lub prowadzenia własnej działalności. Następnie, zostanie opracowany indywidualny plan działania, który weteran będzie mógł zatwierdzić w systemie „Diia”. Zarezerwowano pięć głównych etapów wsparcia.
Specjalista nie tylko będzie informował o dostępnych usługach, ale także będzie koordynował cały przebieg pomocy i dbał o to, aby weteran faktycznie ją otrzymał. Będzie również koordynował współpracę weteranów z Ministerstwem Obrony, Ministerstwem Zdrowia, organami samorządu lokalnego oraz urzędem pracy.
Według pierwszego wiceministra ds. spraw weteranów, Sergija Rekuna, efekty pracy należy oceniać nie po liczbie konsultacji ani wystawionych skierowań, a po tym, czy weteran otrzymał niezbędną pomoc.
Ponadto, proponuję zmianę w sposobie określania obciążenia pracowników: zamiast stałej liczby osób na jednego specjalistę, należy wprowadzić system punktowy, który będzie uwzględniał trudność sytuacji każdego weterana.