为退伍军人提供个性化服务：退伍军人部宣布推出新服务
退伍军人部计划建立新的服务体系：不再让退伍军人自行寻找相关机构，而是由专门的专家提供服务。该服务将分为中央和地方两个层面，退伍军人的信息，包括退役或劳动能力鉴定结果，将自动进入“奥斯卡”CRM系统。 专员需要在 24–48 小时内与相关人员联系，并制定个性化的服务计划，可以通过“行动”平台进行确认。
乌克兰计划建立新的退伍军人服务体系，旨在简化获得所需帮助的过程。不再需要退伍军人自行寻找相关机构，而是由专门的专家提供服务。退伍军人部已对此进行公告。
该新服务计划建立在“国家退伍军人空间”DNT基础上。它将分为中央和地方两个层面，并拥有一个由专家组成的网络，他们将与退伍军人和退伍士兵合作。
在收到关于解役或医疗委员会的评估信息后，个人的数据将自动进入“奥斯卡”CRM系统。 随后，将为退伍军人指定一位支持专员，该专员需要在 24–48 小时内与个人联系。
在第一次沟通中，专员将确定主要需求：健康状况、假肢、心理援助、住所以及工作或创业的机会。 之后，将制定个性化的行动计划，退伍军人可以通过“行动”平台进行确认。 预计有五个主要阶段的援助。
专员不仅会提供可用的服务信息，还会协调个人的整个行程，并确保获得实际的帮助。 他还将协调退伍军人与国防部、卫生部、地方政府和就业服务部门的互动。
据退伍军事务部第一副部长谢尔盖·雷库说，评估工作不应以咨询次数或开具处方为标准，而应以退伍军人是否获得了所需的帮助为标准。
此外，我还建议修改评估员工负荷的方式：与其采用每位专家对应的人数，不如采用评分系统，该系统将考虑每个退伍老兵的具体情况。